Human Resource Management

(HRM)رسانه آموزشی مدیریت منابع انسانی

Human Resource Management

(HRM)رسانه آموزشی مدیریت منابع انسانی

نویسندگان

۷ مطلب با موضوع «مدیریت ارتباط با مشتری» ثبت شده است

با توجه به حجم بالای اطلاعات اگر محتوایی که برای جذب مشتری ارائه می دهید، خاص نباشید، به راحتی فراموش می گردید.

 

  • مد یر

گروهی معتقدند ایران دارای بیشترین تعداد تعطیلات در جهان است. علت این ادعا نیز آن است که در این دیدگاه تعطیلات رسمی و تعطیلات پایان هفته از یکدیگر تفکیک شده و ایران به لحاظ تعطیلات رسمی با دیگر کشورهای جهان مقایسه شده و دارای بیشترین تعطیلات در جهان است. این گروه معادل تعطیلات را اصطلاح holiday گرفته و مبنای محاسبه و شمارش تعطیلات در کشور قرار می‌دهند.

در مقابل گروه اول، گروه دوم بر این باورند که ایران دارای روزهای تعطیل کمی در جهان است. آنها تفکیک میان تعطیلات رسمی و تعطیلات پایان هفته را نمی‌پذیرد و باورشان بر این است که میان این دو نوع تعطیلات به لحاظ ماهیت تفاوتی وجود ندارد. آنچه ملاک و مبنا است تفاوت میان روز کاری و روز تعطیل است و در این میان فرقی نمی‌کند نام تعطیلی پایان هفته باشد یا تعطیلات رسمی. از همین‌رو اگر بنا بر مقایسه میان تعطیلات ایران با سایر کشورهای دنیا باشد، باید کل تعطیلات کشور(اعم از پایان هفته و رسمی) با کل تعطیلات سایر کشورها مقایسه شود. اگر چنین اتفاقی بیفتد ایران دارای کمترین تعطیلات در جهان خواهد بود.

  • مد یر

به گزارش روابط عمومی دانشگاه: دکتر محمد مهدی فروغی در نشستی با حضور کارکنان حوزه آموزش و تحصیلات تکمیلی واحد کرمان از آغاز کلاسهای در نیمسال دوم سال تحصیلی 95-94 از تاریخ 10 بهمن ماه خبر داده و اظهار داشت:«انتخاب واحد از تاریخ 2 بهمن ماه آغاز و تا 9 بهمن ماه ادامه خواهد یافت».فروغی زمان انجام حذف و اضافه را شنبه 17 لغایت چهارشنبه 21 بهمن ماه اعلام و افزود:« پایان کلاسها در تاریخ 13 خرداد وبرگزاری  امتحانات از تاریخ 16 لغایت 31 خرداد ماه خواهد بود».جهت مشاهده تقویم آموزشی نیم سال دوم دانشگاه آزاد واحد کرمان، بر روی تصویر ذیل کلیک نمائید.
 

 

  • مد یر

باسلام

جهت مشاهده تقویم آموزشی نیم سال دوم دانشگاه آزاد واحد کرمان، بر روی تصویر ذیل کلیک نمائید.

 

  • مد یر
قابل توجه دانشجویان محترم دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان:
بنا به اعلام معاونت آموزشی دانشگاه کلیه امتحانات میان ترم در تاریخهای 17 و 18 آذر ماه کنسل و به تاریخ دیگری موکول گردید.
کلیه کلاسها طبق تقویم آموزشی در روزهای 17 و 18 آذر ماه برگزار خواهد شد. از دانشجویانی که مشکوک به ابتلا به آنفلوانزا هستند خواسته می شود در تاریخهای مذکور  در کلاس های درس شرکت ننمایند. لینک خبر
  • مد یر

دانلود

۳۰
آبان
برای نمایش مطلب باید رمز عبور را وارد کنید
  • ۳۰ آبان ۹۴ ، ۲۰:۵۸
  • ۸۸۵ نمایش
  • مد یر

CRM از سه بخش مشتری Customer، روابطRalationship و مدیریت Management تشکیل شده است.منظور از مشتری، مصرف کننده نهایی است که در روابط ارزش آفرین، نقش حمایت کننده را داراست. منظور از روابط، ایجاد مشتری وفادارتر و سودمندتر از طریق ” ارتباط یادگیرنده Learning Relationship ” است. مدیریت، خلاقیت و رهبری یک فرایند کسب و کار مشتری مدار و قرار دادن مشتری در مرکز فرآیندها و تجارب یک سازمان است.

crm

مفهوم کلی از تعاریف مطرح در این زمینه قابل استنتاج است. بیانگر نوعی رابطه بین مشتریان و سازمان های ارائه دهنده محصول است که بوسیله سیستمی موثر و به روز شونده، اطلاعات مهم در خصوص مشتریان بالفعل و بالقوه را در اختیار سازمان ها قرار می دهد. سازمان ها به وسیله این سیستم قادر خواهند بود مشتریان جدیدی برای محصولات خود پیدا کرده و از میان مشتریان قبلی ، سودمندترین آن ها را برای بقاء سازمان شناسایی و پشتیبانی نمایند.

  • مد یر